Última actualización: 23 de octubre de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Heurística Web (“nosotros”) recopila, usa y protege tu información cuando usas la aplicación Stickers Lab (“Stickers Lab”, “la app”).
1. Qué datos recopilamos
Tus fotos y stickers: las fotos que eliges de tu galería o tomas con la cámara, los GIFs que eliges y los stickers que creas se procesan y se guardan solo en tu dispositivo. No los subimos a nuestros servidores. La función para quitar el fondo usa la inteligencia artificial de tu propio teléfono (Google ML Kit en Android y Apple Vision en iPhone); tu imagen no se envía a nadie para hacerlo.
WhatsApp: cuando agregas un paquete a WhatsApp, la app entrega esos stickers a la app de WhatsApp de tu teléfono. A partir de ese momento aplica la política de privacidad de WhatsApp.
Búsqueda de GIFs: cuando buscas GIFs, el texto que escribes, el idioma de la app y un identificador aleatorio de instalación (que no está ligado a tu nombre ni a tu cuenta) se envían a KLIPY para obtener resultados. El GIF que eliges se descarga desde los servidores de KLIPY.
Cuenta (opcional): puedes usar Stickers Lab sin crear una cuenta. Si inicias sesión con Google o con Apple, recibimos tu nombre, tu correo electrónico (con Apple puede ser un correo privado de reenvío) y un identificador de usuario. No vemos ni guardamos contraseñas: Firebase Authentication, Google y Apple gestionan el inicio de sesión. Tu foto de perfil solo se guarda si decides subir una.
Preferencias: idioma, tema (claro/oscuro) y si tienes activadas las notificaciones.
Suscripción: si en algún momento compras una suscripción premium, el estado de tu suscripción (activa, en prueba, cancelada) lo gestionamos a través de RevenueCat. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; esos los procesa directamente Apple App Store o Google Play.
Notificaciones: si activas las notificaciones, guardamos un identificador de tu dispositivo (push token) para poder enviártelas.
Datos de uso y estabilidad: usamos Firebase Analytics para entender cómo se usa la app (por ejemplo, cuántos paquetes y stickers se crean o qué herramientas del editor se usan). Estos datos son agregados y no te identifican por nombre. Usamos Firebase Crashlytics para recibir reportes automáticos cuando la app falla, junto con información técnica del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app).
Publicidad: Stickers Lab muestra anuncios a través de Google AdMob. Solo pedimos anuncios no personalizados: no usamos tu identificador de publicidad para seguirte entre apps. AdMob puede recibir información técnica de tu dispositivo y tu dirección IP para mostrar y medir los anuncios. Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, la app te pide tu consentimiento con el formulario de Google y puedes cambiarlo cuando quieras desde Configuración. Cuando AdMob no tiene un anuncio disponible, podemos mostrar un anuncio propio de Heurística Web, que no recibe datos personales tuyos.
2. Permisos del dispositivo
- Cámara: solo para tomar una foto cuando eliges crear un sticker con la cámara.
- Fotos / galería: solo para elegir la imagen con la que quieres crear un sticker.
- Notificaciones: solo si tú las activas.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para que puedas crear tus stickers y agregarlos a WhatsApp, mostrarte resultados de GIFs, mantener tu cuenta y tu suscripción, enviarte las notificaciones que actives, mostrar anuncios, mejorar la app y corregir errores, y cumplir con obligaciones legales.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar Stickers Lab:
- Google Firebase (inicio de sesión, base de datos, analítica y reportes de fallos)
- Google AdMob (publicidad)
- KLIPY (búsqueda de GIFs)
- Google y Apple (inicio de sesión con su cuenta)
- RevenueCat (suscripciones, si compras una)
- WhatsApp (solo los stickers que tú decides agregar)
También podemos revelar información si la ley nos lo exige.
5. Conservación y eliminación
Tus paquetes y stickers viven en tu teléfono: se borran cuando eliminas un paquete o desinstalas la app. Los paquetes que ya agregaste a WhatsApp se quitan desde WhatsApp.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o siguiendo los pasos en Eliminar cuenta. Al hacerlo borramos tu cuenta y tu perfil; los datos restantes asociados a tu cuenta se eliminan en un plazo máximo de 30 días. Los datos de analítica agregados y anónimos pueden conservarse.
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y los controles de seguridad de Firebase para que solo tú puedas acceder a los datos de tu cuenta. Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos lo razonable para proteger tu información.
7. Menores de edad
Stickers Lab no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores de esa edad. Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los eliminaremos.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales (derechos ARCO, en México), así como los derechos equivalentes que te dé la ley de tu país (por ejemplo, el RGPD en Europa o la CCPA en California). Escríbenos a contacto@heuristicaweb.com.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización y te avisaremos dentro de la app si los cambios son importantes.
10. Contacto
¿Preguntas sobre tu privacidad? Escríbenos a contacto@heuristicaweb.com.